¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables dependiendo de tu ubicación. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿El envío es gratuito? Sí, todos nuestros pedidos tienen envío gratuito a toda España. No hay costes adicionales ni sorpresas en el momento del pago.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Por supuesto. Una vez realizado el envío te mandaremos un email con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos los métodos de pago más habituales: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Los productos son seguros para mi perro? Sí, todos los productos de Tu Perro Feliz están cuidadosamente seleccionados pensando en la seguridad y el bienestar de tu mascota. Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen los estándares de calidad europeos.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho? Sí, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Consulta nuestra página de Política de Devoluciones para más información o escríbenos directamente a pardoiayt@gmail.com.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado? Si recibes un producto dañado, contáctanos en las siguientes 48 horas enviando una foto del producto y del embalaje a pardoiayt@gmail.com. Te enviaremos un producto nuevo sin ningún coste adicional.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible a pardoiayt@gmail.com y te ayudaremos con el proceso.
¿Enviáis fuera de España? De momento solo realizamos envíos dentro del territorio español, incluyendo Baleares y Canarias. Estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a otros países próximamente.
¿Cómo puedo contactar con vosotros? Puedes escribirnos en cualquier momento a pardoiayt@gmail.com o a través del formulario de contacto de nuestra web. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. ¡Estamos encantados de ayudarte! 🐾